Política de reembolso

Política de Reembolso – Shop Global Mix

Na Shop Global Mix, prezamos pela satisfação dos nossos clientes. Caso o produto não atenda às suas expectativas, criamos esta política de reembolso para garantir transparência e segurança em suas compras.

Prazos para Reembolso

• O cliente pode solicitar reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• Após esse prazo, o pedido será analisado individualmente pela nossa equipe.

Condições para Reembolso

• O produto deve estar sem sinais de uso, com embalagem original e todos os acessórios recebidos.

• Itens danificados por mau uso não serão elegíveis para reembolso.

• O envio de devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou erro no envio.

Processo de Reembolso

1. Solicite o reembolso através do nosso atendimento informando o número do pedido.

2. Envie o produto para o endereço informado pela nossa equipe.

3. Após a conferência, o reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Prazos para Devolução do Valor

• Cartão de crédito: até 2 faturas subsequentes (dependendo da operadora).

• Pix ou boleto bancário: até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.

Produtos com Defeito ou Envio Incorreto

• Caso receba um produto com defeito de fabricação ou diferente do solicitado, o cliente poderá optar por:

  • Troca sem custo adicional, ou

  • Reembolso integral do valor pago.

Atendimento

📧 E-mail: atendimento@shopglobalmix.com
📱 WhatsApp: (11) 99732-4504