Política de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução – Shop Global Mix

A Shop Global Mix tem o compromisso de oferecer produtos de qualidade e garantir a satisfação de nossos clientes. Para isso, disponibilizamos uma política clara e transparente de troca e devolução, seguindo o Código de Defesa do Consumidor.

Prazos para Solicitação

• Troca por arrependimento ou desistência: até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

• Troca por defeito de fabricação: até 30 dias corridos após o recebimento do produto.

Condições para Troca ou Devolução

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com embalagem original, manuais e acessórios.

• Produtos danificados por mau uso, quedas ou modificações não serão aceitos.

• Para produtos com defeito de fabricação, será feita análise técnica antes da troca ou devolução.

Opções Disponíveis

O cliente poderá optar por:

1. Troca por outro produto igual (em caso de defeito).

2. Troca por produto diferente, com eventual pagamento ou reembolso da diferença de valor.

3. Vale-compra para ser usado em nosso site.

4. Devolução do valor pago, conforme nossa Política de Reembolso.

Custos de Envio

• Nos casos de defeito de fabricação ou erro no envio, todos os custos de transporte serão de responsabilidade da Shop Global Mix.

• Em casos de troca por arrependimento ou escolha do cliente, o custo de envio será de responsabilidade do comprador.

Passo a Passo para Solicitar

1. Entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido.

2. Aguarde as instruções e o código de postagem (quando aplicável).

3. Envie o produto embalado corretamente.

4. Nossa equipe fará a análise em até 7 dias úteis após o recebimento.

5. O cliente será informado sobre a aprovação e poderá escolher a opção de troca ou devolução.

Atendimento

📧 E-mail: atendimento@shopglobalmix.com
📱 WhatsApp: (11) 9972-4504